Política de privacidad

En Coche Informe tratamos los datos personales con el objetivo de prestar el servicio de consulta de historiales de vehículos, gestionar pagos, crear cuentas de acceso y mantener la seguridad de la plataforma.

1. Responsable del tratamiento

El sitio `www.cocheinforme.es` es operado por el equipo gestor de Coche Informe. Para cuestiones relativas a privacidad puedes escribir a legal@cocheinforme.es.

2. Datos que recopilamos

• Datos identificativos como dirección de correo electrónico y nombre de cuenta.
• Datos de pago y de pedido gestionados a través de Stripe.
• Datos de búsqueda como matrículas, VIN y fecha de generación de informes.
• Datos técnicos de navegación, seguridad, dispositivos y registros de actividad.
• Datos asociados a la cuenta como créditos, informes adquiridos y uso del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de generación y entrega de informes del vehículo.
• Crear y mantener el área cliente, historial de pedidos y saldo de créditos.
• Procesar cobros, renovaciones, reembolsos y comunicaciones transaccionales.
• Prevenir fraude, abuso del servicio o accesos no autorizados.
• Atender solicitudes de soporte, incidencias y ejercicio de derechos legales.

4. Base jurídica

Tratamos tus datos cuando es necesario para ejecutar el contrato de prestación del servicio, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos de seguridad y, cuando proceda, sobre la base de tu consentimiento.

5. Destinatarios y proveedores

Podemos compartir datos con proveedores que intervienen en la prestación del servicio:

• Stripe para la gestión de pagos y eventos de cobro.
• Firebase y Google Cloud para autenticación, base de datos y seguridad.
• Vercel y Vercel Blob para alojamiento técnico y almacenamiento de artefactos.
• Proveedor externo de datos de vehículos para consultar información asociada a matrícula o VIN.

6. Conservación

Conservamos la información mientras exista una relación contractual, mientras sea necesaria para acreditar operaciones o durante el plazo exigido por obligaciones fiscales, contables o de defensa jurídica. Los informes y registros podrán ser eliminados o anonimizados cuando ya no sean necesarios.

7. Derechos del usuario

• Acceder a los datos personales que tratamos.
• Solicitar rectificación o actualización.
• Solicitar supresión cuando proceda.
• Oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
• Solicitar portabilidad cuando sea legalmente aplicable.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a legal@cocheinforme.es. Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo control de acceso, separación de secretos del lado servidor, protección de pagos mediante Stripe y políticas de acceso restringido a la base de datos.

9. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies técnicas, de sesión, analítica y seguridad para garantizar el funcionamiento del sitio, detectar errores y mejorar el rendimiento. Las configuraciones exactas podrán ampliarse mediante una política de cookies específica.